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iso20000:2018认证知识科普：
根据企业的环境分析结果，识别企业面对的各种可能情境，确定每种情境下企业应该解决的战略问题。这种问题要综合考虑到企业所处的行业、发展阶段、企业规模以及组织结构等。这些企业需要解决的战略问题是企业未来的发展方向，是企业人力资源战略的出发点，主要包括企业的成长问题、顾客导向问题、文化变革问题、全球化和多样化问题，以及技术革新和产品创新问题等，任何一个问题都会成为企业人力资源战略的驱动因素。
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