3月12日上午，桂林市市场监管局 “提升旅游品质助推胜地建设”座谈会在市市场监管局旅游分局二楼会议室举行。市局彭秀成副局长出席此次座谈会，旅游分局、网络交易监督和消费环境管理科、消费者协会也参加了此次座谈。市文广旅领导受邀参会并发言，桂林市旅行社、旅游酒店、景区景点、旅游购物企业等20家代表参加了座谈，并现场签署了《诚信经营承诺书》。
会上，旅游分局局长汤一兵公布了2020年桂林市旅游企业投诉情况数据分析，总结了当前旅游消费投诉集中点。面对旅游消费投诉集中反映的问题，旅行社、酒店代表现场进行了表态发言，承诺带头诚信经营，积极做好消费投诉的处理工作。随后，市文广旅局领导进行了发言，对旅行社发展转型进行了分析。
最后，市局彭秀成副局长回顾了2020年度我局对旅游行业扶持服务发展情况，安排部署了2021年全市涉旅消费维权的几项重点工作，着重强调了当前旅游消费维权工作的紧迫性及必要性，并对一线执法人员提出快速及时处结旅游消费纠纷工作要求，同时督促桂林市旅游行业立足诚信经营，指导旅游行业共克时艰，更快复工复产。彭秀成副局长为企业出谋划策的诚恳指导，赢得了企业代表的阵阵掌声。最后，参会企业代表纷纷表示，自己既是旅游行业的经营者，同时又是旅游行业的受益人和消费者，不仅要在经营活动中自觉做到诚信经营，同时还要提高自身的消费维权意识，承担社会责任，维护桂林旅游城市形象，为助推国际旅游胜地建设拿出行动力，积极营造安全畅通的的旅游市场消费环境。